Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Lieferzeit, Zahlung, Rechnung und Rückgabe bei Kara Verpackung. Wenn Ihre Frage fehlt, melden Sie sich gern über unsere Kontaktseite.
Versand und Lieferzeit
Wohin liefert Kara Verpackung?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert (jeweils inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer):
- Bestellwert bis 100 €: 7,80 € pro Bestellung
- Bestellwert von 100,01 € bis 249,99 €: 15,60 € pro Bestellung
- Bestellwert ab 250 €: versandkostenfrei
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, eine Selbstabholung ist möglich, grundsätzlich zu jeder Zeit. Bitte rufen Sie uns vorher kurz unter +49 176 84139909 an und vereinbaren Sie Abholzeit und Abholort mit uns.
Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte reklamieren Sie offensichtliche Transportschäden direkt beim Zusteller und informieren Sie uns per E-Mail an aun@kara-verpackung.de. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Preise und Zahlung
Sind die Preise im Shop inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Im Bestellvorgang stehen Ihnen Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna zur Verfügung. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie an der Kasse.
Rechnung
Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, zu Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail.
Kann die Rechnung auf meine Firma ausgestellt werden?
Ja. Tragen Sie dazu bei der Bestellung Ihren Firmennamen im Adressfeld "Firma" bzw. "Unternehmen" ein. Falls später etwas an der Rechnung geändert werden muss, schreiben Sie uns kurz an aun@kara-verpackung.de.
Geschäftskunden und individuelle Wünsche
Ich habe bereits einen Lieferanten. Kann ich trotzdem Ihr Kunde werden?
Ja, sehr gern. Schicken Sie uns über unsere Kontaktseite Ihre aktuelle Rechnung Ihres bisherigen Lieferanten. Wir prüfen die Preise und melden uns mit einem Angebot. Unser Ziel ist es, Ihren bisherigen Preis zu unterbieten.
Kann ich Produkte mit meinem Logo personalisieren lassen?
Ja, das ist möglich. Melden Sie sich über unsere Kontaktseite und laden Sie dort Ihr Logo hoch. Wir besprechen mit Ihnen, welche Produkte sich eignen, und personalisieren sie für Sie.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Für Unternehmer gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht, es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Mängelhaftung.
Wie widerrufe ich eine Bestellung?
Schreiben Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an aun@kara-verpackung.de, oder nutzen Sie unser Widerrufsformular.
Wohin schicke ich die Ware zurück und wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendung geht an: AllesundNix UG (haftungsbeschränkt), Geschwister-Scholl-Straße 88, 20251 Hamburg. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, den AGB und den Versandinformationen.
Weitere Fragen
Sie erreichen uns per E-Mail unter aun@kara-verpackung.de oder telefonisch unter +49 176 84139909.